Todo lo que necesitas saber
Respondemos tus dudas más comunes para que compres con total confianza.
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Sorpresas entregadas
4.9★
Valoración media
Pedidos y Personalización
En la página de cada producto personalizable encontrarás un recuadro para escribir tu mensaje. Nosotros nos encargamos de que luzca con una tipografía elegante y artesanal.
¡Claro! Nos encanta crear detalles únicos. Contáctanos por WhatsApp para coordinar pedidos especiales fuera del catálogo.
Para asegurar disponibilidad y la frescura de los materiales, recomendamos agendar con al menos 48 horas de anticipación. Para entregas el mismo día, consulta disponibilidad por WhatsApp.
Podemos realizar cambios siempre que el pedido no haya entrado en etapa de producción (24 horas antes de la entrega).
Envíos y Logística
Sí, llegamos a la mayoría de distritos. El costo de envío se calculará automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout.
Manejamos rangos de horario (mañana/tarde) para asegurar que cada sorpresa llegue impecable. Puedes seleccionar tu rango preferido en el calendario antes de pagar.
Nuestro equipo esperará un máximo de 10 minutos. De no tener éxito, coordinaremos una reprogramación con un costo de envío adicional.
Contamos con vehículos acondicionados y personal capacitado para que los globos y regalos no sufran daños ni cambios de temperatura durante el trayecto.
Cuidado y Durabilidad
La duración depende del material: los de látex duran entre 12-24 horas, mientras que los metálicos (foil) y burbujas pueden flotar varios días.
Evita la exposición directa al sol, el calor extremo y las superficies rugosas o punzantes. Mantenerlos en un ambiente fresco prolongará su vida.
Absolutamente. Solo utilizamos helio puro y certificado, lo que garantiza la seguridad y la máxima flotabilidad de cada arreglo.
Pagos y Políticas
Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y billeteras digitales (Yape/Plin).
Al tratarse de productos perecederos y personalizados, solo se aceptan cancelaciones con un mínimo de 48 horas de antelación para recibir una nota de crédito.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto presenta algún defecto de fábrica al momento de la entrega, lo solucionaremos o reemplazaremos de inmediato.
Sí, emitimos boleta y factura electrónica. Solo asegúrate de completar los datos de RUC durante el proceso de compra.
